“氢”风吹起“绿”生活
尽管分析起来如此清晰，氢风从现实出发，他并不乐观。 吹起菜鸟在大件物流领域动作不断。时效方面，绿生菜鸟在浙江省的部分线路试点时效提升，通过压缩一级仓的发货转运时长、提高偏远地区配送频率，以此提高次日达订单占比。
据菜鸟大件物流内部人士透露，氢风今年1-9月，菜鸟在大家电的配送整体满意度方面，已持续领跑整个行业。菜鸟大家电还在全行业率先将截单时间延迟到24点，吹起比行业普遍推迟了3个小时，以此提升消费者的物流体验。菜鸟此前发布的招股书提到，绿生菜鸟目前已建立一个涵盖整个物流链路的家具和家电综合配送及安装网络，绿生包括存储、送货上门、安装、维修、退货以及回收。
配送速度、氢风商品破损率等指标均保持了领先，尤其是在快递员服务满意度方面，菜鸟已经大幅度领先同行20个百分点以上。截止2023年6月30日，吹起菜鸟综合大件物品物流网络包括遍布全国超过120个城市可满足特殊处理要求的180多个仓库，吹起而家具和家电配送及安装的平均首次成功率达到95%，树立了行业新标杆。
其中，绿生菜鸟家具和家电配送及安装的平均首次成功率已达到95%，树立了行业新标杆。 今年，氢风菜鸟和天猫又联手在大家电行业推出了一次上门，即送即装和一次上门，送新取旧的服务，部分品类已实现送、拆、装、取的一体化服务笔者：吹起此次爱家红木大观楼推出《红木家具质量明示卡》可以说是领行业之先锋、吹起创行业之典范，关于推出该卡的意义和目的，它之于消费者的购买和红木行业的规范到底有哪些实际作用请您为我们讲一讲？王艳：《红木家具质量明示卡》严格执行国家QB/T2385-2008《深色名贵硬木家具》标准，相当于为红木家具制作的身份证：明示该家具的名称、规格、执行标准、质量等级、家具用材、木材名称、拉丁名、边材使用情况等，让消费者看得明白，买得放心。 为了让消费者买得放心，绿生我市场于开业之初率先提出材质保真、绿生假一赔二的行业规范，立足质量本位，严格执行国家《红木》标准，引领行业规范、成就红木打假的典范，被评为北京市守信企业、材质保真、假一赔二承诺单位。在售后接待及处理态度方面，氢风我们要求员工积极热情负责售后服务事宜，氢风对顾客投诉、反应的问题或纠纷要及时公正妥善处理，做到不推、不拖、不积压，督促商家积极解决，做到件件有落实。 但一些不法商家为了谋取暴利，吹起以次充好、以假乱真，企图滥竽充数蒙骗消费者，这在一定程度上扰乱了红木家具市场的健康发展。并于2010年12月中旬率市场全体商户推出《红木家具质量明示卡》，绿生为每套红木家具制作身份证。 |
